1. General

The business relationship between the owner of the rental property or the person entitled to act and the guest are subject to these general terms and conditions for the tenancy of apartments for rental purposes. All necessary information about the rental property and respective prices can be found on the website of VIENNA LIVING (subject to misprints and typographical errors). The owner of the rental property or the person entitled to act authorises VL Immobilien- und VermietungsgmbH (VIENNA LIVING in short) to conclude the tenancy agreement for rental purposes with the guest on behalf of the owner of the rental property or the person entitled to act and to provide services in accordance with these terms and conditions to the guest. VIENNA LIVING acts as sole contact person for the guest in regard to this contract.

  1. Rental property

The owner of the rental property or the person entitled to act entrusts the selected rental property to the guest for temporary rental purposes. The latter is completely furnished and equipped with all furniture, electrical appliances and commodities necessary for immediate use. The rental properties mentioned above are not subject to the Austrian tenancy law due to their intended use as holiday homes or business apartments. It is explicitly stated that the rental property may be used for residential purposes only.

It is not permitted to pursue an entrepreneurial activity of any kind on the rental premises.

  1. Conclusion of the contract

3.1. Enquiry: all enquiries are non-binding and free of charge. Enquiries can be submitted anytime verbally or in writing. The owner of the rental property or the person entitled to act will respond with the requested information within a period of 24 hours. The offer is considered a preliminary offer with a validity of three days and will expire subsequently, provided that no response or booking on the part of the guest has been made.

3.2. Booking: a booking is carried out as soon as the guest submits a written confirmation of the offer for a specified rental property within the above-mentioned time frame. In order to hold a booking, it is essential to pay the amount for the first month´s rent with the completion of the contract. Prices and conditions may vary on holidays (Christmas, New Year´s Eve, Easter, etc.).

3.3. Conclusion of the contract: the tenancy agreement based on the offer becomes effective with a written booking confirmation as well as the payment of at least one month rent (or the total amount for bookings of up to three months in case of a company booking).

 Prices and payment

4.1. Prices: the rental price is set in Euros and based on an occupancy of the rental property by a maximum of two people, unless otherwise specified in the offer.

Following services are included in the price:

  • the use of the apartment including all furniture and commodities (Gebrauchsgegenstände)
  • the usual energy consumption like electricity, hot water, gas (overconsumption is subject to subsequent charging)
  • the provision of bed linen and towels upon check-in as well as the washing thereof upon check-out
  • the provision of two sets of keys (or combination lock for the apartment, mail box and entrance door)
  • value-added tax as well as the obligatory local tax

Additional services required by the guest (additional cleaning or laundry service) can be offered separately and charged subsequently.

4.2. Price change: the owner of the rental property or the person entitled to act reserves the right to change prices or services at any time. Once the guest has received a booking confirmation with an agreed price, a price change is no longer possible.

4.3. Payment: for a booking of up to three months, the amount for the first month´s rent (or the total amount for bookings of up to three months in case of a company booking) including the final cleaning has to be paid in advance by bank transfer.

For a booking of more than three months, a permanent invoice will be sent and the monthly rent has to be paid by bank transfer before the first of each month. In the event of a delay in payment the default interest amounts to 1,2%. The guest assumes the cost for any financial transactions (e.g. transfer fees). The owner of the rental property or the person entitled to act is not obliged to accept foreign currency.

4.4. Final cleaning: the fee for the final cleaning will be invoiced upon confirmation of the booking.

  1. Check-in/Check-out and modification oft he length of stay

5.1. Check-in: the time of check-in will be arranged upon confirmation of the reservation and is possible between 12 noon and 7 pm.

For a check-in on Sundays and public holidays an additional fee will be charged. Upon check-in we will welcome you personally in order to hand over the keys, show you around the apartment and complete the guest data registration form. We can hand over a blank, but signed registration form (Meldezettel) to the guest if required. The guest is however responsible to carry out the registration and deregistration (after check-out) directly at the registration office, as this cannot be done without the registered person him/herself.

5.2. Check-out: Upon termination of the tenancy, the rented premises, furniture and all appliances have to be left behind in good order and condition. Failing that, VIENNA LIVING reserves the right to keep the deposit or a corresponding amount thereof or to send a corresponding invoice.

The guest has to return all keys including any copies obtained. The departure has to be carried out until 11:00am at the latest, unless otherwise arranged. The owner or person entitled reserves the right to invoice an extra day in case the guest has not checked out in due time.

5.3. Extension of the tenancy: If the guest continues to use the rental property, a new contract has to be concluded for the extension. This way the owner or person entitled has the right to charge a rental fee equivalent to the current price. An extension of the rental period requested by the guest has to be agreed upon with VIENNA LIVING at lease one month before the scheduled departure.

5.4. Reduction in the rental period: In case the guest does not occupy the rental property at all or for a shorter period than stipulated in the contract, the guest is not entitled to any refund or discount in the tenancy fee. The owner or person entitled has the right to claim the entire amount stipulated in the contract.

  1. Cancellation and rebooking

6.1. Cancellation:

6.1. Cancellation: The tenant is also entitled before the expiry of the agreed duration of the tenancy to terminate the lease subject to a notice period of one month. It is not possible to cancel the first month of the booking by issuing a booking confirmation or contract for the submission of a visa. The payment made will not be refunded in this case.

6.2. Reebooking: in general, a rebooking is possible at any time. The guest has to announce the revised arrival and departure dates at least one month before arrival. Should a rebooking not be possible due to a lack of availability or a disagreement, the conditions determined in paragraph 6.1. apply. If a booking is made for the purpose of obtaining a visa, it cannot be changed once a booking confirmation or contract has been sent.

6.3. Replacement: Until the beginning of the rental period, the guest has the right to advise VIENNA LIVING that a third party will take over the rights and duties from the tenancy agreement (replacement tenant). The owner or person entitled has the right to decline the admission of the third party for personal or factual reasons. In the case a third party enters into the contract, both the guest and the third party as joint debtors are reliable for the rental fee as well as any additional costs that may arise as a result of the entry of the third party.

  1. Act of God

7.1. Withdrawal of the guest: In case the contract is being cancelled by the guest before departure due to an unforeseeable act of God, the guest has the right to a cancellation free of charge.

7.2. Withdrawal of the owner or the person entitled: In case the contract is being cancelled by the owner or person entitled before departure due to an unforeseeable act of God, the guest has the right to withdraw from the rental contract free of charge and getting reimbursed for any payments already made or to change the rental property, provided that the owner or person entitled is in a position to offer an equivalent rental property without additional costs for the guest.

  1. Rights and duties of the guest

8.1. Duty of care: the guest is obliged to handle the rental property and its furnishings and joint facilities with care, operate all appliances accordingly (e.g. washing machine, dish washer etc) and maintain everything in a good condition and working order. The owner or person entitled has the right to terminate the tenancy with immediate effect on important grounds, especially if the guest handles the apartment with misuse, has a negative impact on other tenants through his or her inconsiderate, offensive or otherwise improper conduct or commits a punishable act against property, morality or physical safety; is suffering from a contagious disease or a long-term disease beyond the rental period or is in need of personal care.

8.2. Additional person: the rental property may only be occupied by the registered number of guests. The owner or person entitled reserves the right to refuse any additional guests or to charge for the admission of additional guests separately. The cost for any additional person will be calculated according to the price per person per night according to the rental agreement.

8.3. Damages: damages to the building and rental property are to be reported immediately. The guest is liable for any damage caused by themselves or any of their guests during the rental period, particularly damages caused by improper handling of the equipment, negligence or deliberate damages. The guest bears the full costs for any expenses incurred in the repair or restoration or the loss of keys.

8.4. Structural changes: structural changes by the guest, particularly reconstruction or in-built installations are prohibited specifically.

  1. Passport, visa and health requirements

Different regulations apply in regards to passport, visa and health requirements according to a person´s nationality. Each guest is responsible for investigating the rules and regulations that apply in their particular case with their respective consulate or embassy. The owner or person entitled is not liable for the timely issue and receipt of any visas necessary.

  1. Miscellaneous

Should any of the provisions of the present agreement become invalid, in whole or in part, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. Any additional agreements, amendments or additions to this agreement (including this clause) need to be made in writing to be legally binding.

The owner or person entitled or their representative reserve the right to arrange a viewing of the rental property with prior notice and at a reasonable time of day. Equally, they may enter the rental property in a situation of imminent danger.

In the case of an outage or disruption of public services like the internet, electricity, cable TV etc., the owner or person entitled does not assume any liability.

The keeping of domestic and small animals like dogs, ornamental fish, hamsters, canaries, etc. is only permitted with prior consultation.

All rental properties are non-smoking apartments. The guest is required to dispose of the waste properly in the respective waste containers according to the house rules of the property.

Any items or property brought into the rental property is not covered by insurance.

The owner or person entitled is not liable for any objects or personal items belonging to the guest; this is true for burglary, theft or loss. Forgotten items are taken into custody of the owner or person entitled for a maximum of six months and then disposed of.

This agreement is subject to Austrian law. The place of jurisdiction agreed is the Court of the First District of Vienna.

Personal customer data will be treated confidentially in accordance with the EU Data Protection Regulation 2016 and will not be forwarded to other companies for the purpose of data acquisition and advertising nor sold to third parties.

Vienna, January 2019



  1. Allgemein

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Vermietung von Apartments zu Wohnzwecken liegen der Geschäftsbeziehung zwischen dem Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigen des Mietobjektes und dem Gast zugrunde. Alle notwendigen Informationen zum Mietobjekt sowie den Preisen sind auf der Webseite von VIENNA LIVING zu finden und nachzulesen (vorbehaltlich Druck- und Satzfehler).

VL Immobilien und VermietungsgmbH (kurz VIENNA LIVING) ist vom jeweiligen Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigen bevollmächtigt, den Mietvertrag zu Wohnzwecken im Namen des Eigentümers bzw. Verfügungsberechtigen mit dem Gast abzuschließen und Leistungen im Sinne dieser Mietbedingungen im Namen des Eigentümers bzw. Verfügungsberechtigen an den Gast zu erbringen. VIENNA LIVING fungiert als alleiniger Ansprechpartner des Gastes im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

  1. Mietgegenstand

Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige überlässt dem Gast zu befristeten Wohnzwecken das gewählte Mietobjekt. Dieses ist komplett eingerichtet und mit allen zum sofortigen Einzug erforderlichen Möbeln, Elektrogeräten und Gebrauchsgegenständen ausgestattet. Die angeführten Mietobjekte unterliegen aufgrund des zugeordneten Verwendungszwecks als Ferien- oder Business-Apartments nicht dem Österreichischen Mietrechtsgesetz. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Mietgegenstand rein für Wohnzwecke genutzt werden darf. Es ist untersagt im Mietobjekt jeglicher unternehmerischer Tätigkeit nachzugehen. 

  1. Vertragsabschluss

3.1. Anfrage: Anfragen sind kostenlos und unverbindlich. Eine Mietanfrage kann jederzeit schriftlich oder mündlich gestellt werden. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige wird innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung mit den gewünschten Informationen zur Verfügung stellen. Das Angebot gilt für maximal drei Werktage als optioniert und verfällt danach, sofern keine Rückmeldung seitens des Gastes oder eine fixe Buchung erfolgt ist.

3.2. Buchung: Mit einer Bestätigung des Angebots seitens des Gastes für ein gewünschtes Mietobjekt in dem angefragten Zeitraum erfolgt eine Buchung. Zur Fixierung der Buchung ist die Bezahlung von mindestens einer Monatsmiete zum Zeitpunktes des Vertragsabschlusses unerlässlich. An Feiertagen (Weihnachten, Silvester, Ostern …) können Preise und Bedingungen variieren.

3.3. Vertragsabschluss: Der Mietvertrag kommt auf der Grundlage des Angebots durch eine schriftliche verbindliche Buchung zustande sowie durch die Zahlung von mindestens einer Monatsmiete (bzw. des Gesamtbetrages bei Firmenbuchungen von bis zu drei Monaten) zustande.

  1. Preise und Bezahlung

4.1. Preise: Der Mietpreis gilt in Euro und ist – wenn im Angebot nicht anders angegeben – auf Basis der Belegung des Mietobjektes durch maximal zwei Personen vereinbart.

In dem Preis sind folgende Leistungen enthalten:

  • die Benutzung des Apartments inkl. aller Möbel und Gebrauchsgegenstände
  • der gewöhnliche Energieverbrauch wie Strom, Warmwasser, Gas (bei übermäßigem Konsum erfolgt eine Nachverrechnung)
  • die Bereitstellung bei Ankunft und Reinigung der Wäsche nach Abreise
  • die zur Verfügungsstellung von zwei Schlüsselsets (bzw. Zahlenschloss für Wohnungstüre, Postkasten und Haustüre)
  • die Umsatzsteuer sowie die gesetzlich vorgeschriebene Ortstaxe

Vom Gast gewünschte Zusatzleistungen (zusätzliche Reinigung oder weitere Wäsche) werden gesondert angeboten und nach Auftrag verrechnet.

4.2. Preisänderung: Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige behält sich vor, Preise und Leistungen jederzeit zu ändern. Nachdem der Gast eine Reservierungsbestätigung mit einem vereinbarten Mietpreis erhalten hat, ist eine Preisänderung nicht mehr möglich.

4.3. Bezahlung: Bei einer Buchung von bis zu drei Monaten muss der Betrag von mindestens einer Monatsmiete (bzw. der Gesamtbetrag bei Firmenbuchungen) inklusive Endreinigung vorab überwiesen werden. Bei einer Buchung ab drei Monaten Mietdauer wird eine Dauerrechnung erstellt und die monatliche Miete ist per Banküberweisung immer bis zum ersten des Monats zu begleichen. Im Falle eines Zahlungsverzuges betragen die Verzugszinsen 1,2%. Die Kosten für Geldtransaktionen (z.B. Überweisungsspesen) trägt der Gast selbst. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige ist nicht verpflichtet, Fremdwährungen zu akzeptieren.

4.4. Entgelt für Endreinigung: Bei Buchungsfixierung wird die Endreinigung in Rechnung gestellt.

  1. An-/Abreise und Veränderung des Aufenthaltes

5.1. Anreise: Die Anreisezeit wird mit der Reservierungsbestätigung vereinbart und ist zwischen 12:00 Uhr und 19:00 Uhr möglich. Bei einer Anreise an Sonn- und Feiertagen wird ein Anreisezuschlag verrechnet.
Bei der Anreise erfolgt eine persönliche Begrüßung mit Schlüsselübergabe, Erklärungen zum Apartment und Ausfüllen des Gästedatenblattes. Der Gast erhält, wenn notwendig und nach individueller Vereinbarung, einen unterzeichneten aber unausgefüllten Meldezettel. Der Gast ist selbst für die Meldung bzw. nach Auszug aus dem Apartment auch für die Abmeldung beim Meldeamt verantwortlich, da diese ohne die angemeldete Person nicht durchzuführen ist.

5.2. Abreise: Bei Beendigung des Mietverhältnisses sind die Mieträume sowie die vollständige Möblierung in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Andernfalls kann ein angemessener Betrag in Rechnung gestellt werden. Der Gast hat alle Schlüssel – auch selbstbeschaffte – zurückzugeben. Die Abreise hat bis spätestens 11:00 Uhr zu erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige ist berechtigt, einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen, sofern das gemietete Apartment nicht fristgerecht freigemacht wird.

5.3. Verlängerung der Mietdauer: Setzt der Gast den Gebrauch des Mietobjekts fort, so wird gegebenenfalls ein neuer Vertrag für die Verlängerung abgeschlossen. Eine vom Gast gewünschte Verlängerung ist spätestens ein Monat vor Abreise mit VIENNA LIVING abzustimmen.

5.4. Verkürzung der Mietdauer: Nimmt der Gast das Mietobjekt nicht oder kürzer als vertragsmäßig vereinbart in Anspruch, steht diesem weder ein Ersatz noch eine Reduzierung der Miete für den Zeitraum der Kündigungsfrist zu. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige ist berechtigt, das gesamte vereinbarte Entgelt zu verlangen.

  1. Rücktritt und Umbuchung

6.1. Storno: Der Mieter ist auch vor Ablauf der vereinbarten Dauer des Mietverhältnisses berechtigt, den Mietvertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zu kündigen. Eine Stornierung des ersten Monats der Buchung bei Ausstellung einer Buchungsbestätigung oder eines Vertrags für die Einreichung eines Visums ist nicht möglich. Die geleistete Zahlung wird in diesem Fall nicht rückerstattet.

6.2. Umbuchung: Grundsätzlich ist eine Umbuchung jederzeit möglich. Der Gast muss mindestens ein Monat vor seinem Reiseantritt den neuen Reisezeitraum vereinbaren. Kommt aufgrund von mangelnder Verfügbarkeit des Mietobjektes oder Uneinigkeit keine neuerliche Buchung zustande, kommen die Bedingungen von Punkt 6.1. zur Anwendung. Eine Umbuchung bei Ausstellung einer Buchungsbestätigung oder eines Vertrags für die Einreichung eines Visums ist nicht möglich.

6.3. Ersatzperson: Bis zum Beginn der Mietzeit kann der Gast VIENNA LIVING darüber informieren, dass statt ihm ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Mietvertrag eintritt (Ersatzmieter). Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige ist befugt, dem Eintritt des Dritten aus persönlichen und sachlichen Gründen zu widersprechen. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haften der Gast und der Dritte als Gesamtschuldner für den Mietpreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten.

  1. Höhere Gewalt

7.1. Rücktritt seitens des Gastes: Im Falle des Vertragsrücktrittes vor Antritt der Reise aus Gründen nicht vorhersehbarer höherer Gewalt ist der Gast zum kostenlosen Storno des Vertrages berechtigt.

7.2. Rücktritt seitens des Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigen: Sollte der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige aus Gründen nicht vorhersehbarer höherer Gewalt vom Vertrag zurücktreten, entsteht für den Gast ein Wahlrecht, einerseits kostenfrei und unter Erstattung bereits geleisteter Zahlungen vom Vertrag zurückzutreten oder – sofern der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigen dazu in der Lage ist, ein gleichwertiges Mietobjekt ohne Aufzahlung seitens des Gastes zur Verfügung zu stellen – das Mietobjekt umzubuchen.

  1. Pflichten und Obliegenheiten des Gastes

8.1. Sorgfaltspflicht: Der Gast ist verpflichtet, das Mietobjekt samt allen Einrichtungsgegenständen und gemeinschaftlichen Einrichtungen sorgsam und schonend zu behandeln, fachgerecht zu bedienen (z.B. Waschmaschine, Geschirrspüler) und in ordnungsgemäßem und sauberem Zustand zu erhalten. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige ist berechtigt, das Mietverhältnis mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund aufzulösen, insbesondere wenn der Gast in dem Apartment einen erheblich nachteiligen Gebrauch verursacht oder durch rücksichtsloses, anstößiges oder sonst grob ungehöriges Verhalten den übrigen Bewohnern des Hauses gegenüber das Zusammenwohnen verleidet oder sich gegenüber diesen Personen einer mit Strafe bedrohten Handlung gegen das Eigentum, die Sittlichkeit oder die körperliche Sicherheit schuldig macht;

an einer ansteckenden Krankheit oder einer Krankheit, die über die Mietdauer hinausgeht, erkrankt oder pflegedürftig wird.

8.2. Zusatzpersonen: Das Mietobjekt darf nur mit der angemeldeten Zahl von Personen belegt werden. Zusätzliche Personen können abgewiesen oder die Kosten dafür gesondert in Rechnung gestellt werden. Für jede weitere das Mietobjekt nutzende Person gilt der, laut Angebot vereinbarte Preis pro Person pro Nacht.

8.3. Schäden: Schäden am Haus und in den Mieträumen sind unverzüglich zu melden. Der Gast haftet für alle von ihm oder von seinen Gästen während der Mietzeit schuldhaft verursachten Schäden, insbesondere für Schäden durch unsachgemäße Behandlung der Ausstattung, Nachlässigkeit oder absichtliche Beschädigung. Anfallende Kosten für Reparatur, Wiederherstellung oder auch Verlust von Schlüsseln sind vom Gast zu tragen.

8.4. Bauliche Änderungen: Bauliche Änderungen durch den Gast, insbesondere Um- und Einbauten und Installationen sind ausdrücklich verboten.

  1. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Es gilt für staatenlose Gäste sowie je nach Staatsangehörigkeit des Gastes einerseits und Österreich unterschiedliche Einreise-, Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften, über die sich der Gast selbst beim zuständigen Konsulat erkundigen muss. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung.

  1. Sonstiges

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Zusätzliche Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages (einschließlich dieser Klausel) bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit einer schriftlichen Vereinbarung.

Dem Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigen oder ihren Beauftragten steht die Besichtigung des Mietgegenstandes nach rechtzeitiger Ankündigung zu angemessener Tageszeit frei. Bei Gefahr im Verzug darf der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigte den Mietgegenstand jederzeit sofort betreten.

Im Falle von Ausfällen oder Störungen öffentlicher Dienstleistungen (wie z.B. Internetleitung, Kabel-TV, Strom) kann vom Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigten keine Haftung übernommen werden.

Die Haltung von Haus- und Kleintieren (wie z.B. Hunden, Zierfischen, Hamstern, Kanarienvögeln etc.) ist nur nach voriger Absprache gestattet.

Alle Mietobjekte sind Nichtraucher-Apartments. Es wird ersucht, den Müll fachgerecht und nach Anleitung der Hausordnung im jeweiligen Mietobjekt in die dafür vorgesehenen Mülltonnen zu entsorgen.

Mitgebrachtes oder persönliches Eigentum ist nicht versichert. Der Eigentümer bzw. Verfügungsberechtige haftet nicht für Gegenstände oder Eigentum des Gastes, dies gilt insbesondere für Einbruch, Diebstahl oder Verlust. Vergessene Gegenstände werden vom Eigentümer bzw. Verfügungsberechtigen maximal sechs Monate in Verwahrung genommen, danach entsorgt.

Dieser Vertrag bestimmt sich nach österreichischem Recht. Als Gerichtsstand wird das für den Ersten Wiener Gemeindebezirk zuständige Gericht vereinbart.

Persönliche Daten des Gastes werden vertraulich nach der EU-Datenschutzgrundverordnung 2016 behandelt und nicht zu Zwecken der Erhebung und Werbung an andere Firmen weitergegeben bzw. an Dritte veräußert.

Wien, Jänner 2019